Politique d'expédition

Tous les articles sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours après réception de la commande, sauf s'il s'agit d'une commande en gros ou personnalisée. Les commandes en gros et personnalisées prennent plus de temps à être traitées et les délais d'expédition sont discutés avec le client avant la passation de la commande.

Nous expédions généralement par le biais du service postal des États-Unis (USPS) et essayons à plusieurs reprises d'utiliser l'expédition prioritaire. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu'ils sont remis au service postal. Nous essayons de prendre en charge les colis manquants après le dépôt d'une réclamation.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : robinsonfamilysoaps.com pour toujours obtenir une mise à jour sur votre commande/expédition ou vérifier l'e-mail de suivi qui vous est envoyé.

Pour les commandes internationales, veuillez prévoir 14 à 21 jours pour la livraison, mais sachez que votre colis doit passer par la douane et que nous n'avons aucun contrôle sur ce délai d'exécution.